针对目前较多代理商经常出现忘记暂停用户功能而导致扣费的情况，遇到客户确定不续费或暂未付款的情况下，可以通过以下方式进行停用，请您仔细查阅，自2013-9-1起出现忘记暂停功能等各种情况产生的返款申请将不予通过：
1、 开通附加功能时即选择不自动续费
2、 对附加功能取消自动续费
3、 在附加功能页面进行功能申请停用
这三种方法的操作路径分别如下：
1、开通附加功能时即选择不自动续费
操作路径：代理商平台-附加功能管理-附加功能管理-附加功能开通
页面截图：
针对明确表示功能开通之后只使用一个周期的客户，可以直接在功能申请开通的时候对自动续费选项选择“否”，避免功能到期后系统自动续费。
2、已经选择了自动续费的号码，可以对号码进行取消自动续费
操作路径：代理商平台-附加功能管理-附加功能管理
页面截图：
对于未催到费的附加功能，代理商可以在附加功能管理页面中对号码的功能权限取消续费，则功能将会在到期后自动暂停，也不会收取第二个周期内的费用。
3、采取停用功能的方式：
操作路径：代理商平台-附加功能管理-附加功能管理
截图：
针对一些有特殊情况的附加功能，代理商可以在附加功能管理页面中，对号码的功能点击停用，则功能暂停，并不再扣费。注：点击“停用”则功能暂停计费暂停；当点击的为“暂停”时功能被暂停，但是仍然会计费。
来自：东莞400电话办理中心
网址：www.dg718.com
编写：马义龙
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