卓诚科技400电话提供物流行业专属功能及发展同时需要及开发
400电话为了满足企业的需求，开通了一系列的特色功能，方便企业的使用。其中之一就是可以控制通话费用。
当客户申请开通使用400电话之后，代理商会免费赠送一个管理后台给企业，企业可以通过这个400电话平台设置每个月的通话费用总数，还可以设置每个月的来电次数。当客户拨打电话打到企业设置的这个上限之后，就不会再转接来自400电话转接过来的电话。
400电话的功能还设有呼叫阻截的功能，可以在后台设定电话的转接地址，换句话说也就是可以接听来自某些地区的电话，但是当某些地区的电话打进来时会自动屏蔽。这样可以避免某些骚扰电话的打入，减少不必要话费的支出。提高来电的质量。
400电话还可以设置黑白名单，禁止某些号码的打入。比方说这些号码都是商业间谍，打进电话只是为了探听企业的某些产品的情况，这些号码打进来业务员一个不小心接听了，不仅浪费企业的话费，还占用了一部号码，浪费企业的资源。
企业可以选择某些地区的电话转接至某部手机，当这个号码正在联系客户即占线的情况下，自动转接到另一部号码上。通过这个功能，可以节省客户的时间，提高客户的好感，也避免了某部电话长时间转接来电，某些号码一直空闲的情况。
通过上述这些“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能，可以有效地控制话费，节省话费，使企业400电话达到最佳利用状态。
400电话为了满足企业的需求，开通了一系列的特色功能，方便企业的使用。其中之一就是可以控制通话费用。
当客户申请开通使用400电话之后，代理商会免费赠送一个管理后台给企业，企业可以通过这个400电话平台设置每个月的通话费用总数，还可以设置每个月的来电次数。当客户拨打电话打到企业设置的这个上限之后，就不会再转接来自400电话转接过来的电话。
400电话的功能还设有呼叫阻截的功能，可以在后台设定电话的转接地址，换句话说也就是可以接听来自某些地区的电话，但是当某些地区的电话打进来时会自动屏蔽。这样可以避免某些骚扰电话的打入，减少不必要话费的支出。提高来电的质量。
400电话还可以设置黑白名单，禁止某些号码的打入。比方说这些号码都是商业间谍，打进电话只是为了探听企业的某些产品的情况，这些号码打进来业务员一个不小心接听了，不仅浪费企业的话费，还占用了一部号码，浪费企业的资源。
企业可以选择某些地区的电话转接至某部手机，当这个号码正在联系客户即占线的情况下，自动转接到另一部号码上。通过这个功能，可以节省客户的时间，提高客户的好感，也避免了某部电话长时间转接来电，某些号码一直空闲的情况。
通过上述这些“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能，可以有效地控制话费，节省话费，使企业400电话达到最佳利用状态。
物流业客户服务中心应用主要包括:
1、咨询服务
负责向用户提供各类信息，包括：公司的组成及最新发展概况，公司提供的各种产品及新产品信息、价格情况公司的最新销售政策、最新的服务政策；
¨ 物流服务的相关法律、政策、法规和流程介绍；
¨ 营业网点介绍；
¨ 物流资费标准咨询；
2、业务受理
话务员可以受理上门取货发送服务、上门送货服务,记录用户业务办理的条件，代填业务预申请单，提交产生的业务工单，交由后台处理座席进行资料核对。并自动选择通知负责该区域的服务点或人员进行服务。
3、用户投诉
用户对物流公司工作人员的服务态度、服务质量等进行投诉举报和批评建议。
4、客户回访
根据对客户档案的处理，在客户档案数据库中对服务对象进行分级，并根据级别生成开展各种回访服务。
5、市场分析
分析客户对服务的反应，分析客户满意度、忠诚度和利润贡献度等指标，例如可以按区域、按季节、按时间、按用户群体、用户行业等来分析和统计。
三、 系统结构
利用智能网技术实现的400接入系统具有业务功能灵活、应用广泛、实施快速等特点，可与物流业呼叫中心无缝结合，实现全国统一400接入号的功能，扩大物流业客服的使用范围。
四、 应用特点
1、用户拨打统一的400电话完成业务咨询和业务开展；
2、主被叫分摊支付通话费用，可合理控制物流公司通话费；
3、支持手机用户拨叫；
4、可灵活在各地增加呼叫中心或远端座席，根据拨叫用户的时间、地点选择路由；
5、可根据物流公司要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。