当400电话无法接通时，排查法：

一、座席设置里面是否绑定电话（提示电话忙）；

二、绑定手机或固话前缀是否正确（提示电话忙）；

三、是否设置黑白名单或者区域接听（提示无权拨打此号码）；

四、是否设置了时段拒接或不接听（提示电话忙）；

五、绑定的手机或固话直接拨打是否正常接通。

六、设置的呼叫等待时间过短，一般需要设置15秒或更长，但所有号码的呼叫等待总时间不超过60秒

以上为判断故障常用排查法，如以上检查都是正常，还无法接通，请提交故障

来自：东莞400电话中心
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公司：东莞市卓诚通讯有限公司
编写：客服-陈小姐