中国联通在最近推出了新版400电话(又称加强版400电话)，相信很多客户和朋友都不还不是很了解。那么今天极速动力就为大家详细介绍：　

1.办理方便，可以直接通过网站平台自助办理；　

2.独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；　

3.即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；　

4.用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；　

5.智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；　

6.呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；　

7.话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；　

8.国内唯一支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；　

9.国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰；　
 

什么是IVR:

IVR，(Interactive Voice Response)交互语音应答系统。400IVR简称400电话语音导航功能，又称400电话IVR语音导航功能，是400电话增值功能服务项目之一，被中小企业广泛应用。

IVR语音导航应用案例：

1.一家拥有多个部门的便携式电脑销售公司，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到：“欢迎致电****公司，联想请按一，戴尔请按二，惠普请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的部门。

2.一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400电话就可听到“欢迎致电****公司，北京分公司请按一，上海分公司请按二，深圳分公司请按三.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的分公司。

一般企业利用客服中心做IVR语音导航相对成本较高，需要花费大资金投入到交换机和外线电话上。而400电话只需要每年240元的费用就可以开通IVR语音导航功能。

IVR语音导航的另一重要应用是在呼叫中心中，分为前置和后置。前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法处理客户问题时转IVR进行系统处理，后置IVR多应用于需要输入密码的业务处理，例如电话银行业务处理。